党旗指路 百年行 守护安全 畅通消费

　　——唐山消协“喜迎建党百年传承红色精神”主题活动

　　党建工作一直是唐山市消费者协会日常工作的重中之重，今年是中国共产党建党100周年，唐山消协深入贯彻上级党史学习教育的工作部署，将党史教育与解决群众身边困难事紧密结合。为拉动消费、扩大内需、推动高质量发展以及促进社会和谐稳定作出积极贡献。

　　近年来，唐山市消费者协会始终把维护消费者权益放在核心位置，以担当实干的优良作风书写出服务高质量发展的精彩篇章。

　　高标准提升消费者诉求处理效能

　　【奔着问题去】

　　消费维权纠纷调解关乎老百姓切身利益，更是积极化解社会矛盾的重要体现。为此，唐山市消费者协会与唐山市12315指挥中心一起始终以消费者的需求为工作重点，为老百姓办实事儿。12315指挥中心电话24小时畅通无阻，12315投诉电话、消费维权服务站随时随地投诉。

　　【盯着难题改】

　　唐山市消费者协会主动提炼政务热线工单中排名前五位的热点诉求（网络交易、产品质量、价格收费、食品经营和虚假宣传），通过设立专项整治小组建立排查台账加大消费维权纠纷的事前监管力度，从源头化解消除消费纠纷，热点诉求处理时长明显降低。

　　【向着实效攻】

　　充分发挥消费投诉数据“晴雨表”、“风向标”的作用，通报投诉举报办理情况，强化行政指导，推进维权关口前移，引导企业诚信经营，对消费者投诉较多的热点行业企业进行行政约谈和指导。

　　高标准打造【放心消费在唐山】

　　“民以食为天”，放心消费首先要保障“舌尖上的安全”。唐山市消费者协会多次进行线下抽查，监督各行各业诚信经营、注重食品安全，为消费者有效维护自身合法权益保驾护航。

　　【解决维权难】

　　唐山市消费者协会帮助消费者实现简易维权、快速维权，高效化解矛盾纠纷。

　　【温暖一座城】

　　在3月15日国际消费者权益日、6月7日食品安全日等重大活动期间，集中开展形式多样的消费维权宣传活动，印发宣传资料，解答消费者咨询，宣传法律法规，发布消费警示。结合日常监管工作，在商场、超市、商店、酒店等消费场所，张贴投诉电话、消费提示，利用新闻媒体发布消费警示、典型案例等，通过长期宣传，消费者的维权意识普遍增强，消费观念更趋科学理性。

　　【消协党建行】

　　为了开展更加生动鲜活的党史学习教育，培养支部党员的理想信念，弘扬中华优秀传统文化，引领大家学党史、知党情、跟党走，筑牢理想信念之基。唐山市消费者协会组织党员干部在李大钊雕像前重温入党誓言，参观李大钊纪念馆，馆内展示的一张张城市名片，一个个改革足迹，展现了中国共产党改革开放的巨大成就，充分展示了党的光辉历史和伟大实践，让每一位党员深受教育，大家纷纷表示，要牢记党的历史，发扬党的优秀传统，不断向革命前辈学习，加强党性修养，踏踏实实做好消费维权工作。做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，以优异成绩庆祝建党100周年。

　　2021年，唐山市消费者协会围绕消费者权益保护工作，不断完善机制，优化服务，依法履职，积极维权，使消费者合法权益得到了有效保障，全市消费环境得到了持续优化。

　　唐山市消费者协会秘书长孟德银表示：要让消费者了解唐山消费市场的美好前景，也让消费者了解我们唐山市消协保护消费者权益的坚定决心，希望广大消费者为了“美丽河北”“魅力唐山”，在唐山安全、放心的消费！

　　守护安全畅通消费”的含义：一是依法履职，筑牢消费市场健康发展基础。二是找准痛点，满足消费升级安全新需求。三是打通堵点，畅通消费助力经济循环。

　　唐山市消费者协会将持续坚持以“人民为中心”的理念，以消费者满意度为第一的标准，不断提高广大消费者的获得感、幸福感、安全感，认真履职、勇于担当、攻坚克难，积极探索依靠先进的大数据和互联网技术创新治理手段，营造更加安全放心的消费环境！