苏州大学“互联互通”调研报告： “解除屏蔽链接”必要且迫切

　　1月5日，苏州大学新媒介与青年文化研究中心联合苏州大学东吴智库发布《“互联互通”用户认知和态度调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》针对互联网用户跨平台使用情况以及对“互联互通”的认知和态度，对5324位互联网用户展开调研和访谈。

　　《报告》显示，近90%受访者日常乐于分享商品、视频、服务等链接给他人，却在跨平台分享中遭遇各种壁垒。用户普遍认为“解除屏蔽链接”必要且迫切。

　　（用户在跨APP分享信息、打开链接和支付时遇到过哪些问题）

　　“通过复制黏贴乱码才能够分享链接”“打开链接必须要求下载特定APP才能查看内容”“链接被禁止打开”是受访用户在跨平台分享信息、打开链接、支付时遇到的前三大问题。由此可见，互联网平台相互封禁，导致平台间分享和打开链接不便，是用户使用体验的最大痛点。

　　对此，《报告》指出，信息的交换与流通受阻会挫伤用户间交流与分享的积极性，久而久之，用户要么“屈从”现状、被困在“围墙花园”内，要么浪费大量时间与精力在多平台的切换和使用上，影响用户使用体验，损害用户权益。“解除屏蔽链接”是互联网平台“拆墙”的一记重锤，符合用户需求，受到用户关注和支持。

　　2021年7月，工信部启动“互联网行业专项整治行动”，提出重点整治恶意屏蔽网址链接和干扰其他企业产品或服务运行等问题，并于9月召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”，要求限期内各平台必须按标准解除屏蔽。11月29日，国内最大的互联网平台微信公开表示，用户可在点对点和群聊场景中直接访问淘宝链接，这是微信和淘宝互相屏蔽近8年后，首次实现“互联互通”。然而，对于同样封禁多年的抖音，微信仍未彻底开放，用户目前仅能在点对点场景中打开链接观看视频，点赞、评论功能也未能实现。大型互联网平台间的“互联互通”依然任重道远。

　　（真正实现“互联互通”还需要做出哪些努力）

　　值得注意的是，调研在问及“真正实现互联互通还需要做出哪些努力”时，除加强政策驱动、完善法律法规之外，62.32%受访用户选择了“企业主动推进、愿意开放平台”，指出大型互联网平台的主动性，在推动“互通互联”政策落地中具有关键作用。《报告》期待在互联网社交领域占有绝对优势地位的腾讯系平台在推进“互通互联”进程中做到责任先行。